SPEDIZIONI
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La presente pagina descrive le modalità di spedizione applicate agli ordini gestiti, coordinati o intermediati da Mercatino Arcade.

Le spedizioni vengono normalmente affidate a corrieri nazionali, principalmente SDA / Poste Italiane, salvo diversa comunicazione in fase di ordine.

I tempi, i costi e le modalità di spedizione possono variare in base alla natura dell'articolo, alla disponibilità del venditore, alla destinazione, al corriere utilizzato e alle esigenze logistiche del singolo ordine.

CORRIERI UTILIZZATI

Mercatino Arcade utilizza normalmente servizi di spedizione tramite SDA / Poste Italiane.

In base alla tipologia dell'articolo, alla zona di destinazione o a esigenze logistiche, potranno essere utilizzati anche altri corrieri o servizi equivalenti.

TEMPI DI PREPARAZIONE

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preso in carico per le attività necessarie alla gestione della spedizione.

Tali attività possono includere, a titolo esemplificativo:

verifica della disponibilità dell'articolo;
preparazione del pacco;
controllo dei dati di spedizione;
coordinamento con il venditore, ove presente;
affidamento al corriere.

I tempi di preparazione possono variare in base al tipo di articolo, alla disponibilità del bene, al volume degli ordini e alle esigenze operative.

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna degli articoli gestiti o coordinati da Mercatino Arcade è solitamente stimata tra 5 e 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

I tempi sono indicativi e possono variare per cause non sempre dipendenti da Mercatino Arcade, tra cui:

tempi tecnici del corriere;
zone disagiate o isole;
festività;
scioperi;
condizioni meteo;
giacenze;
indirizzo incompleto o errato;
assenza del destinatario;
altre problematiche logistiche o operative.

CODICE TRACKING

Il codice tracking viene fornito solitamente entro 24 / 48 ore dalla presa in carico della spedizione o dalla generazione dell'etichetta, quando disponibile.

Il tracking permette al cliente di seguire lo stato della spedizione tramite i canali ufficiali del corriere.

In alcuni casi il tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo, poiché i sistemi del corriere possono richiedere alcune ore per aggiornarsi.

DATI DI SPEDIZIONE

Per procedere correttamente alla spedizione, il cliente deve fornire dati completi e corretti:

nome e cognome;
indirizzo completo;
numero civico;
CAP;
città;
provincia;
numero di telefono;
eventuali note utili per il corriere.

Mercatino Arcade non è responsabile per ritardi, giacenze, costi aggiuntivi o mancate consegne causate da dati errati, incompleti o comunicati in ritardo dal cliente.

ASSICURAZIONE SPEDIZIONE

Quando previsto, Mercatino Arcade può organizzare o proporre spedizioni assicurate.

La copertura assicurativa dipende dalle condizioni applicate dal corriere, dal servizio scelto e dalla documentazione disponibile.

L'assicurazione può riguardare, a titolo esemplificativo:

danni durante il trasporto;
rottura del pacco o dell'articolo;
smarrimento;
mancata consegna certificata.

Per maggiori informazioni si rimanda alle Condizioni Generali di Servizio pubblicate sul sito.

COSA FARE ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il cliente deve verificare attentamente lo stato del pacco.

Se il pacco risulta danneggiato, aperto, schiacciato, bagnato, manomesso o visibilmente compromesso, il cliente deve:

accettare con riserva, se consentito dal corriere;
indicare il motivo della riserva;
fotografare il pacco prima dell'apertura;
conservare imballaggio esterno e interno;
contattare tempestivamente l'assistenza Mercatino Arcade.

La mancata segnalazione tempestiva o la mancata conservazione dell'imballaggio può rendere più complessa o impedire la gestione della pratica con il corriere o con l'assicurazione.

ACCETTAZIONE CON RISERVA

Quando il pacco presenta anomalie visibili, è consigliato accettare la consegna con una dicitura specifica.

Esempi:

Accetto con riserva per pacco danneggiato
Accetto con riserva per imballo non integro
Accetto con riserva per pacco bagnato
Accetto con riserva per pacco schiacciato

La riserva generica potrebbe non essere sufficiente in alcuni casi. È preferibile indicare sempre il motivo specifico.

PACCO DANNEGGIATO

In caso di pacco danneggiato o articolo rotto, il cliente deve inviare tempestivamente:

foto del pacco esterno;
foto dell'imballaggio interno;
foto dell'articolo danneggiato;
eventuale video del problema;
numero ordine;
codice tracking.

La documentazione è necessaria per aprire o gestire correttamente la pratica con il corriere o con l'assicurazione.

MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna, il cliente deve contattare Mercatino Arcade indicando:

nome e cognome;
numero ordine;
codice tracking;
indirizzo di consegna;
eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

Mercatino Arcade provvederà a effettuare le verifiche opportune sulla base delle informazioni disponibili e dei riscontri del corriere.

GIACENZA

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, la spedizione può andare in giacenza.

La giacenza può dipendere da:

destinatario assente;
indirizzo errato;
numero telefonico non raggiungibile;
impossibilità di accesso;
mancato ritiro presso punto indicato dal corriere.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco possono essere a carico del cliente quando la causa non dipende da Mercatino Arcade.

INDIRIZZO ERRATO O MODIFICA INDIRIZZO

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Eventuali modifiche all'indirizzo devono essere comunicate prima dell'affidamento al corriere.

Dopo la partenza della spedizione, modifiche o reindirizzamenti potrebbero non essere possibili oppure potrebbero comportare costi aggiuntivi.

RITARDI DEL CORRIERE

Mercatino Arcade si impegna a fornire supporto nella gestione della spedizione, ma non può garantire il rispetto assoluto delle tempistiche dei corrieri.

Eventuali ritardi causati dal corriere o da cause non imputabili a Mercatino Arcade non costituiscono automaticamente diritto al rimborso immediato dell'ordine.

La pratica verrà verificata in base allo stato effettivo della spedizione, ai riscontri del corriere e alla documentazione disponibile.

ARTICOLI VOLUMINOSI O DELICATI

Alcuni articoli arcade, elettronici, cabinati, componenti o prodotti delicati possono richiedere tempi maggiori di imballaggio e spedizione.

In questi casi Mercatino Arcade può adottare imballaggi rinforzati o soluzioni logistiche specifiche per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.

Il costo può variare in base a:

peso;
dimensioni;
destinazione;
tipo di servizio richiesto;
eventuale assicurazione;
imballaggio specifico.

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione non sono inclusi automaticamente nel prezzo dell'articolo.

RIMBORSI E SPEDIZIONI

In caso di problematica verificata, la gestione di eventuali rimborsi segue quanto indicato nelle Condizioni Generali di Servizio.

Le spedizioni assicurate possono prevedere un rimborso secondo le condizioni applicate dal corriere o dall'assicurazione, sulla base della documentazione disponibile e dell'esito della pratica.

Salvo diverso obbligo di legge, possono essere esclusi dal rimborso:

costi di spedizione;
commissioni o quote di servizio;
eventuali spese accessorie;
servizi già eseguiti;
importi non recuperabili.

I rimborsi possono richiedere verifiche tecniche, documentali e logistiche.

RESPONSABILITA' DEL CLIENTE

Il cliente è tenuto a:

fornire dati corretti;
controllare il tracking;
rendersi reperibile;
verificare il pacco alla consegna;
segnalare tempestivamente eventuali anomalie;
conservare imballaggio e documentazione in caso di reclamo.

ASSISTENZA SPEDIZIONI

Per informazioni su spedizioni, tracking, giacenze, ritardi o pacchi danneggiati è possibile contattare:

Telefono / WhatsApp: +39 375 614 8048
Email: assistenza@mercatinoarcade.com

Per velocizzare la verifica, indicare sempre:

nome e cognome;
numero ordine;
codice tracking, se disponibile;
descrizione del problema.

NOTA FINALE

Le informazioni presenti in questa pagina si applicano alle spedizioni gestite, coordinate o intermediate da Mercatino Arcade.

Per maggiori dettagli consulta nel sito anche le sezioni: Condizioni Generali di Servizio ,Pagamenti e Assistenza.